傳統(tǒng)企業(yè)沒有積累自己的營銷資產(chǎn)，你的客戶營銷都在別人手里，別人一漲價，你就只能挨宰。如果流量紅利一消失，你的流量成本也會越來越高。那么，社群是解決之道嗎？
首先大家對社群要有一個正確的認知，社群這個概念炒作得非?；馃?，這會給一些人造成一種錯覺，以為社群是一個新的行業(yè)，也找不到自己的行業(yè)跟他的結(jié)合點，大多數(shù)人對于一個新生的又看不懂的東西，更多的是一種恐懼。
社群，對于企業(yè)的價值究竟在哪里？

降低傳統(tǒng)企業(yè)獲客成本
對于一些傳統(tǒng)企業(yè)他們的獲客渠道是百度推廣、第三方平臺，比如說美團大眾之類的、線下地推、在電視上打廣告等。這樣的獲客成本極高，總是被別人薅羊毛，完全處于被別人支配的地位。
造成這種局面的原因是什么呢？就是因為，傳統(tǒng)企業(yè)沒有積累自己的營銷資產(chǎn)，你的客戶營銷都在別人手里，別人一漲價，你就只能挨宰。如果流量紅利一消失，你的流量成本也會越來越高。社群就是把用戶抓在自己手里，這樣做的好處在哪里呢？
 
用戶不滿意了可及時處理防止流失
任何的產(chǎn)品剛出來的時候肯定會遇到很多問題，以往用戶使用的產(chǎn)品如果不滿意了，基本上是招呼都不打就直接流失。對此你都無法察覺。有了社群之后呢，你會得到很及時的反饋。以往他想抱怨沒有一個渠道，所以干脆就不說了。社群方便他直接的跟你抱怨，便于你及時的了解問題、處理問題。所以社群降低了整個的流程。這個時候你可以通過很多方式來留住用戶而不是讓他白白流失了。
有的人會說一旦客戶在社群里面抱怨，這種情緒蔓延會怎么辦？這里面有兩種情況，當你的產(chǎn)品確實很爛的時候，勸你不要做社群，那是找罵。如果你的產(chǎn)品本身不比別人差，只是一些偶發(fā)性問題，那這個時候用戶給你的更多的是建設(shè)性的抱怨，而如果是誤會，那其他用戶會幫著你說話，如果是你的問題，那他們也會對你很寬容。
 
刺激用戶消費欲望，提高消費頻次
還有就是說，你可以不斷的刺激他們購買欲望，增加他們消費的頻次。在以往企業(yè)是一種守株待兔式的方式，可能他看了十次，有了一次購買欲望，然后這種產(chǎn)品呢，它也是可買可不買的，所以你得出現(xiàn)對于刺激消費很重要。
但是你想在客戶面前出現(xiàn)的這個費用代價是很大的，比如說你在通過百度推廣點一下就是五六十，你線下地推人員工資又是極高的。通過社群的你就可以365天天天跟他接觸，而這種接觸的成本是為零的。接觸的頻次增多就帶來更多的消費頻次。
 
社群讓用戶老帶新降低信任成本
以往你的推廣方式是廣告，但是廣告現(xiàn)在越來越難建立信任感。消費者更傾向于參考別人的建議，而不是那些明星那些商家說的那些鬼話。