商家如何規(guī)范微分銷系統(tǒng)?
2020-12-30閱讀量:
在很多情況下,許多企業(yè)的商家們會(huì)面臨很多難題,也有可能會(huì)被微分銷商看做是某種業(yè)務(wù)沖突。
在價(jià)格統(tǒng)一的情況下,沖突也不是很突出。假如業(yè)務(wù)的側(cè)重點(diǎn)放在了網(wǎng)絡(luò)渠道上,也許微分銷商的價(jià)格能夠統(tǒng)一比官方價(jià)格低那么一點(diǎn),讓不同的消費(fèi)這各取所需。
在價(jià)格統(tǒng)一的條件下,微分銷商之間的競(jìng)爭(zhēng)變?yōu)榱夹?。由于消費(fèi)傾向于從離自己近的店購買,因此,不同地區(qū)的微分銷商將天然地形成分界線,不會(huì)發(fā)生重大沖突。
有一些企業(yè)為了快速增大銷量,往往不加選擇,來者不拒,最后造成以下的后果:
1、很多并不具備銷售能力的人成為了分銷商,為管理帶來了額外的負(fù)擔(dān)。
2、一些不守信的人加入了隊(duì)伍,浪費(fèi)管理資源。

第一類往往是新手,特別是一些對(duì)商業(yè)沒有感覺、對(duì)網(wǎng)上生意沒有概念的新手。不放考察一下這些店鋪的發(fā)展歷史,看一看是不是具有發(fā)展?jié)摿?,再?zèng)Q定是不是接納其為加盟商。若是時(shí)間、能力、精力都無法得到保證,則品牌商很可能變成保姆,凡事都操心費(fèi)力,結(jié)果還是不盡如人意。
第二類人往往變成違反各種規(guī)則的害馬之群。比如在價(jià)格方面不能遵守約定,突破價(jià)格底限,變成市場(chǎng)利益蠶食者而非創(chuàng)造者,導(dǎo)致內(nèi)耗。對(duì)于該分銷商,光是其他分銷商的投訴就會(huì)導(dǎo)致管理人員疲于奔命。由于在接納之前無法判斷該分銷商是不是守信,所以能夠要求保證金或其他保證。其他方面的考慮包括:潛在分銷商的專業(yè)資質(zhì),行業(yè)經(jīng)驗(yàn)等。
定期對(duì)分銷商進(jìn)行考核、排名,并給予獎(jiǎng)勵(lì),會(huì)有助于提高分銷商的積極性;考核的內(nèi)容中應(yīng)當(dāng)設(shè)定紅線和分銷商的出局規(guī)則,尤其是涉及顧客滿意度,企業(yè)品牌形象,價(jià)格體系等方面。
應(yīng)該引導(dǎo)顧客投訴到企業(yè)的服務(wù)部門,并幫助顧客解決問題,主動(dòng)幫助分銷商解決產(chǎn)品、服務(wù)等方面的問題,創(chuàng)建分銷商城解決方案,使顧客更加滿意;這一切既可提升滿意度,讓消費(fèi)者放心消費(fèi),也是了解和考核分銷商的信息途徑。
某些情況下,可能有些分銷商銷量很好,但是價(jià)值觀不一致,對(duì)規(guī)則不遵守,往往使企業(yè)難以取舍。究竟是要業(yè)績(jī),還是要體系?渠道管理者對(duì)此應(yīng)當(dāng)有所考慮,并且制定明確的規(guī)則。
價(jià)格統(tǒng)一的另一個(gè)好處是降低用戶的挑選難度。同一商品如果價(jià)格差異較大,會(huì)導(dǎo)致用戶反復(fù)挑選;若是選擇過于頻繁以至于到最后難以判斷貨物的真假,很可能導(dǎo)致用戶放棄購買而轉(zhuǎn)向其他品牌。
渠道商處理的產(chǎn)品種類和品牌十分繁多,不太可能去深入挖掘每一種產(chǎn)品、品牌深層次的元素,利用論壇、博客等平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷的網(wǎng)絡(luò)分銷商,也不可能為每一個(gè)品牌準(zhǔn)備文章、資料作為傳播素材,這就是需要品牌商提供”彈藥“。
可現(xiàn)實(shí)是,非但”彈藥“有限”,甚至連產(chǎn)品照片的十分匱乏,產(chǎn)品與品牌表現(xiàn)得不夠豐滿,影響銷量。




